Que se passe-t-il quand j'appelle le 1011 ?
On t'écoute.
Des personnes formées t'écoutent et te conseillent.
Tu peux appeler ou envoyer un SMS.
[À vérifier : horaires : 24 h/24 (Child Helpline International) ou 7j/7 de 6 h à 22 h (UNICEF/UNGEI 2018) ?]
[À vérifier : anonymat garanti (UNICEF/UNGEI 2018, manuel 2018) – encore valable ?]
[À vérifier : gratuité : « ligne téléphonique gratuite » (UNICEF/UNGEI 2018), à tester avant d'écrire « gratuit »]
[À vérifier : équipe mobile et mise à l'abri : en 2018 seulement à Lomé – aujourd'hui dans toutes les régions ?]
[À vérifier : langues autres que le français (éwé, kabiyè …) ?]
Comment ça se passe
- Tu appelles le 1011 ou tu envoies un SMS.
- Une personne formée répond. Tu racontes ce qui se passe.
- Elle te conseille. Elle peut t’envoyer vers un service qui aide les enfants.
- Tu es en danger ? Elle cherche avec les services comment te mettre à l’abri.
Bon à savoir
- Tu peux appeler pour une amie.
- Tu n’es pas obligée de dire ton nom.
- On te répond en français.
- Personne ne répond ? Réessaie. Ou parle à une personne de confiance.
Qui répond au 1011 ?
Le 1011 est une ligne de l’État pour la protection des enfants. Le centre qui la gère s’appelle le CROPESDI.
« Écoute et conseil en ligne via une équipe de conseillers spécialement formés. » – UNICEF (2018)
Et maintenant ?
Mon planSources et mise à jour
- UNGEI/UNICEF – Promouvoir des espaces sûrs et un environnement propice à l'apprentissage (2018), Togo : « Allô 1011 », p. 29–33
- Child Helpline International – Togo : Allô 1011
- Ministère des Enseignements – Manuel harmonisé de formation des enseignant·es : Protection des enfants contre les violences en milieu scolaire (2018), p. 31
- BICE – Exposé écrit A/HRC/38/NGO/104 (2018), p. 3
Mis à jour le 25 octobre 2026